Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Les grands artisans sont généralement capables de :

• Utiliser leurs mains et leurs bras pour manipuler, installer, positionner et déplacer des matériaux.
• Manipuler de petits objets avec précision et habileté.
• Être actif et proactif dans les activités physiques qui nécessitent une utilisation importante des bras et des jambes et la mobilisation de tout le corps, comme grimper, soulever, garder l’équilibre, marcher, se baisser et manipuler des matériaux.

• Préparer ou servir des boissons chaudes ou froides, telles que du café, des expressos, des cafés mélangés ou des thés.
• Nettoyer ou désinfecter les zones de travail, les ustensiles ou l’équipement.
• Nettoyer les zones de service ou les places assises.
• Vérifier la température des congélateurs, des réfrigérateurs ou de l’équipement de chauffage pour assurer son bon fonctionnement.
• Décrire les éléments du menu aux clients ou suggérer des produits susceptibles de les intéresser.
• Commander, recevoir ou stocker les fournitures ou les produits.
• Fournir aux clients des détails sur les produits, tels que les mélanges de café ou les descriptions de préparation.
• Recevoir et traiter les paiements des clients.
• Servir des aliments préparés, tels que des muffins, des biscottis ou des bagels.
• Approvisionner les postes de service à la clientèle en produits en papier ou en articles de préparation de boissons.
• Prendre les commandes des clients et les transmettre aux autres employés pour préparation.
• Sortir les poubelles.
• Peser, moudre ou emballer les grains de café pour les clients.
• Emballer, étiqueter ou dater les aliments destinés à la vente.
• Démontrer l’utilisation d’équipements de vente au détail, tels que des machines à expresso.