Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Les Inspecteurs doivent exceller dans les domaines suivants :

• Estimer les dimensions, les distances et les quantités ; ou déterminer le temps, les coûts, les ressources ou les matériaux nécessaires à la réalisation d’une tâche.
• Observer, recevoir et obtenir des informations de toutes les sources pertinentes.
• Identifier les informations en les catégorisant, en les estimant, en identifiant les différences ou les similitudes et en détectant les changements de circonstances ou d’événements.
• Inspecter les équipements, les structures ou les matériaux afin d’identifier la cause des erreurs ou autres problèmes ou défauts.

• Cuisiner des aliments ou préparer des aliments, tels que des sandwichs, des salades et des plats de crème glacée, en utilisant des formules standard ou en suivant des instructions.
• Effectuer des tâches de nettoyage telles que balayer, essuyer et laver la vaisselle, pour maintenir l’hygiène de l’équipement et des installations.
• Récurer et polir les comptoirs, les tables à vapeur et autres équipements, et nettoyer les verres, la vaisselle et l’équipement de fontaine.
• Servir de la nourriture, des boissons ou des desserts aux clients dans des contextes tels que les comptoirs à emporter des restaurants ou des salles à manger, des établissements commerciaux ou industriels, des chambres d’hôtel et des voitures.
• Réapprovisionner les aliments aux postes de service.
• Prendre les commandes des clients et écrire les articles commandés sur des tickets, donner des talons de ticket aux clients si nécessaire pour identifier les commandes remplies.
• Emballer les éléments du menu tels que les sandwichs, les plats chauds et les desserts pour le service ou à emporter.
• Préparer les factures pour la nourriture, utiliser des caisses enregistreuses, des calculatrices ou des machines à additionner, et accepter les paiements ou faire la monnaie.
• Livrer les commandes aux cuisines et ramasser et servir la nourriture lorsqu’elle est prête.