Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Sélectionner et jouer de la musique appropriée à la foule.
• Installer et tester divers équipements, y compris le matériel de sonorisation, avant chaque événement.
• Accueillir les participants et servir de maîtres de cérémonie lors de banquets, d’ouvertures de magasins et d’autres événements.
• Prévisualiser toute musique destinée à être diffusée sur le système de sonorisation.
• Informer les clients des événements à venir dans un lieu spécifique.
• Rencontrer les directeurs d’événements pour examiner les horaires et échanger des informations sur les détails, tels que les interprètes de l’hymne national et les compositions de départ.
• Annoncer les programmes et les remplacements de joueurs ou autres changements aux clients.
• Lire des scripts préparés décrivant des actes ou des tours présentés pendant les performances.
• Improviser des commentaires sur des points d’intérêt, tels que le contexte et l’historique d’un événement ou les antécédents des participants.
• Instruire et calmer les foules en cas d’urgence.
• Apprendre à prononcer les noms des joueurs, des entraîneurs, du personnel institutionnel, des officiels et des autres personnes impliquées dans un événement.