Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Administrer des vaccins ou d’autres traitements préventifs de base.
• Conseiller les clients ou les groupes communautaires sur les questions liées aux dépistages diagnostiques, tels que le dépistage du cancer du sein, les frottis, les tests du glaucome ou le dépistage du diabète.
• Conseiller les clients ou les groupes communautaires sur les questions liées à l’amélioration de la santé générale, telles que l’alimentation ou l’exercice.
• Conseiller les clients ou les groupes communautaires sur les questions liées au risque ou à la prévention de maladies telles que l’intoxication au plomb, le virus de l’immunodéficience humaine (VIH), la toxicomanie prénatale ou la violence domestique.
• Conseiller les clients ou les groupes communautaires sur les questions liées à l’assainissement ou à l’hygiène, telles que l’utilisation de la soie dentaire ou le lavage des mains.
• Conseiller les clients ou les groupes communautaires sur les questions liées aux soins personnels, telles que la gestion du diabète.
• Conseiller les clients ou les groupes communautaires sur les questions liées au développement social ou intellectuel, telles que l’éducation, la garde d’enfants ou la résolution de problèmes.