Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Suivi des horaires de travail et de la présence des employés à des fins de paie.
• Organisation et supervision des activités, telles que le traitement du courrier entrant et sortant.
• Diriger et coordonner les services opérationnels, de gestion et de soutien d’un ou de plusieurs établissements postaux.
• Résoudre les plaintes des clients.
• Embaucher et former les employés et évaluer leur performance.
• Préparation des horaires de travail des employés.
• Préparation et soumission de rapports détaillés et récapitulatifs des activités du bureau de poste aux superviseurs désignés.
• Négocier les conflits du travail.
• Percevoir les loyers des boîtes postales.
• Émettre des mandats et encaisser des fonds.
• Informer le public des services disponibles et des lois et règlements postaux.
• Sélectionner et former les maîtres de poste et les gestionnaires des unités postales associées.
• Conférer avec les fournisseurs pour obtenir des offres pour les achats proposés et pour demander des fournitures, débourser des fonds conformément à la réglementation fédérale.