Los inspectores deben ser expertos en:

• Estimar tamaños, distancias y cantidades; o determinar el tiempo, los costos, los recursos o los materiales necesarios para realizar una actividad laboral.
• Observar, recibir y obtener información de todas las fuentes relevantes.
• Identificar información mediante la categorización, la estimación, el reconocimiento de diferencias o similitudes y la detección de cambios en circunstancias o eventos.
• Inspeccionar equipos, estructuras o materiales para identificar la causa de errores u otros problemas o defectos.

A los técnicos se les suelen encomendar las siguientes tareas:

• Proporcionar documentación, instrucciones detalladas, planos o especificaciones para explicar cómo se deben fabricar, construir, ensamblar, modificar, mantener o utilizar dispositivos, piezas, equipos o estructuras.
• Utilizar computadoras y sistemas informáticos (incluyendo hardware y software) para programar, escribir software, configurar funciones, introducir datos o procesar información.
• Realizar el mantenimiento, la reparación, la calibración, la regulación, el ajuste fino o la prueba de máquinas, dispositivos y equipos que funcionan principalmente con principios eléctricos o electrónicos (no mecánicos).

• Responder preguntas de clientes sobre problemas con sus cuentas.
• Recibir pagos y registrar montos pagados a las cuentas de clientes.
• Localizar y monitorear cuentas vencidas, utilizando computadoras y una variedad de sistemas automatizados.
• Registrar información sobre el estado financiero de los clientes y el estado de los esfuerzos de cobranza.
• Localizar y notificar a los clientes sobre cuentas morosas por correo, teléfono o visitas personales para solicitar el pago.
• Consultar con los clientes por teléfono o en persona para determinar los motivos de los pagos atrasados y revisar los términos de los contratos de venta, servicio o crédito.
• Asesorar a los clientes sobre las acciones y estrategias necesarias para el pago de la deuda.
• Persuadir a los clientes para que paguen los montos adeudados en cuentas de crédito, reclamos por daños o cheques impagables, o para devolver mercancía.
• Clasificar y archivar correspondencia y realizar tareas administrativas diversas, como responder correspondencia y redactar informes.