Se espera que cualquier mentor se desempeñe eficazmente en:

• Identificar las necesidades de desarrollo de los demás y orientarlos, guiarlos o ayudarlos a mejorar sus conocimientos o habilidades.
• Orientar y dirigir a sus subordinados, incluyendo el establecimiento de estándares de desempeño y la supervisión del mismo.
• Convencer a otros para que acepten una idea o cambien de opinión o acciones de acuerdo con los objetivos de la empresa.
• Identificar las necesidades educativas de los demás, desarrollar programas o clases de educación o capacitación formal, y enseñar o instruir a otros.

Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

• Demostrar o explicar productos, métodos o servicios para persuadir a los clientes a comprar productos o usar servicios.
• Proporcionar muestras de productos, cupones, folletos informativos u otros incentivos para persuadir a las personas a comprar productos.
• Mantener las áreas ordenadas mientras se trabaja y devolver los artículos para corregir las ubicaciones después de las demostraciones.
• Vender productos que se promocionan y mantener registros de ventas.
• Configurar y organizar exhibidores o áreas de demostración para atraer la atención de clientes potenciales.
• Sugerir compras de productos específicos para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Transportar, ensamblar y desmontar materiales utilizados en presentaciones.
• Identificar clientes interesados y calificados para brindarles información adicional.
• Practicar demostraciones para garantizar que se desarrollen sin problemas.
• Preparar o modificar contenidos de presentaciones para dirigirse a audiencias específicas.
• Aprender sobre los productos de la competencia o los intereses o inquietudes de los consumidores para responder preguntas o brindar información más completa.