Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

La mayoría de los estrategas deberían destacar en:

• Establecer objetivos a largo plazo y especificar las estrategias y acciones para alcanzarlos.
• Analizar la información y evaluar los resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.
• Desarrollar metas y planes específicos para priorizar, organizar y completar su trabajo.
• Programar eventos, programas y actividades, así como el trabajo de otros.

• Planificar, programar o coordinar funerales, entierros o cremaciones.
• Organizar detalles como la entrega de flores o los horarios y lugares de los servicios.
• Administrar las operaciones de las funerarias, incluyendo la contratación, capacitación o supervisión de embalsamadores, asistentes funerarios u otro personal.
• Limpiar las instalaciones y terrenos de las funerarias.
• Participar en actividades comunitarias para la promoción de las funerarias u otros fines.
• Consultar con familiares o amigos del difunto para organizar los detalles del funeral, como la redacción de los avisos necrológicos, la selección del ataúd o los planes para los servicios.
• Obtener la información necesaria para completar documentos legales, como certificados de defunción o permisos de entierro.
• Supervisar la preparación y el cuidado de los restos de las personas fallecidas.
• Contactar con los cementerios para programar la apertura y el cierre de las tumbas.
• Brindar información sobre servicios y opciones funerarias, productos o mercancías y mantener un área de exhibición de ataúdes.
• Ofrecer asesoramiento y consuelo a las familias o amigos en duelo.