Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Los grandes artesanos suelen ser capaces de:

• Usar las manos y los brazos para manipular, instalar, posicionar y mover materiales.
• Manipular objetos pequeños con precisión y destreza.
• Ser activos y proactivos en actividades físicas que requieren un uso considerable de brazos y piernas, así como mover todo el cuerpo, como trepar, levantar, mantener el equilibrio, caminar, agacharse y manipular materiales.

• Preparar o servir bebidas frías o calientes, como café, espresso, mezclas de café o tés.
• Limpiar o desinfectar áreas de trabajo, utensilios o equipos.
• Limpiar áreas de servicio o de asientos.
• Verificar las temperaturas de congeladores, refrigeradores o equipos de calefacción para garantizar su correcto funcionamiento.
• Describir los artículos del menú a los clientes o sugerir productos que puedan ser de su agrado.
• Pedir, recibir o almacenar los suministros o productos.
• Proporcionar a los clientes detalles del producto, como mezclas de café o descripciones de la preparación.
• Recibir y procesar los pagos de los clientes.
• Servir alimentos preparados, como muffins, biscotti o bagels.
• Abastecer las estaciones de servicio al cliente con productos de papel o artículos para la preparación de bebidas.
• Tomar pedidos de los clientes y transmitirlos a otros empleados para su preparación.
• Sacar la basura.
• Pesar, moler o empacar granos de café para los clientes.
• Envolver, etiquetar o fechar los alimentos para su venta.
• Demostrar el uso de equipos de venta minorista, como máquinas de espresso.