Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

• Coordinar o dirigir programas educativos o sesiones de capacitación en servicio sobre temas como procedimientos clínicos.
• Observar, entrevistar y evaluar a los pacientes para identificar las necesidades de cuidado.
• Brindar atención directa mediante la realización de evaluaciones de salud integrales, el desarrollo de diagnósticos diferenciales, la realización de pruebas especializadas o la prescripción de medicamentos o tratamientos.
• Brindar atención directa especializada e indirecta a pacientes hospitalizados y ambulatorios dentro de una especialidad designada, como obstetricia, neurología, oncología o atención neonatal.
• Mantener las políticas, los procedimientos, los objetivos o los estándares de control de infecciones del departamento.
• Colaborar con otros profesionales de la salud y proveedores de servicios para garantizar una atención óptima al paciente.
• Desarrollar filosofías, objetivos, políticas, prioridades o procedimientos de servicios de enfermería.
• Desarrollar, implementar o evaluar estándares de práctica de enfermería en áreas de especialidad como pediatría, atención aguda y geriatría.
• Desarrollar o ayudar a otros en el desarrollo de planes de atención y tratamiento.