Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Supervisió dels horaris de treball i l’assistència dels empleats a efectes de nòmines.
• Organització i supervisió d’activitats, com ara el processament del correu entrant i sortint.
• Dirigir i coordinar els serveis operatius, de gestió i de suport d’una o diverses instal·lacions postals.
• Resoldre queixes dels clients.
• Contractar i formar empleats i avaluar el seu rendiment.
• Preparar els horaris de treball dels empleats.
• Preparar i presentar informes detallats i resumits de les activitats de l’oficina de correus als supervisors designats.
• Negociar conflictes laborals.
• Cobrar lloguers per apartats de correus.
• Emetre i cobrar girs postals.
• Informar el públic dels serveis disponibles i de les lleis i regulacions postals.
• Seleccionar i formar administradors de correus i gerents de les unitats postals associades.
• Consultar amb els proveïdors per obtenir ofertes per a les compres proposades i per a la requisició de subministraments, desemborsant fons d’acord amb les regulacions federals.