Mediatorlar quyidagilarga qodir bo’lishi kerak:

• Hamkasblar, mijozlar yoki bemorlar kabi boshqalarga shaxsiy yordam, tibbiy yordam, hissiy qo’llab-quvvatlash yoki boshqa shaxsiy yordam ko’rsatish.
• Boshqalar bilan konstruktiv va hamkorlikdagi ish munosabatlarini rivojlantirish va ularni vaqt o’tishi bilan saqlab qolish.
• Odamlar uchun chiqish qilish yoki jamoatchilik bilan bevosita muloqot qilish. Bunga restoran va do’konlarda mijozlarga xizmat ko’rsatish, mijozlar yoki mehmonlarni qabul qilish kiradi.
• Shikoyatlarni ko’rib chiqish, nizolarni hal qilish, shikoyatlar va nizolarni hal qilish yoki boshqalar bilan boshqa yo’llar bilan muzokaralar olib borish.

Ko’pgina strateglar quyidagilarda ustunlikka ega bo’lishlari kerak:

• Uzoq muddatli maqsadlarni belgilash va ularga erishish uchun strategiyalar va harakatlarni aniqlash.
• Eng yaxshi yechimni tanlash va muammolarni hal qilish uchun ma’lumotlarni tahlil qilish va natijalarni baholash.
• Ishingizni ustuvorlashtirish, tashkil etish va bajarish uchun aniq maqsadlar va rejalarni ishlab chiqish.
• Tadbirlar, dasturlar va tadbirlarni, shuningdek, boshqalarning ishlarini rejalashtirish.

• Mahsulotlar yoki xizmatlar haqida ma’lumot berish, buyurtmalarni qabul qilish yoki kiritish, hisoblarni bekor qilish yoki shikoyatlar tafsilotlarini olish uchun mijozlar bilan telefon orqali yoki shaxsan suhbatlashish.
• Mijozlar bilan o’zaro munosabatlar yoki bitimlar yozuvlarini yuritish, so’rovlar, shikoyatlar yoki sharhlar tafsilotlarini, shuningdek, ko’rilgan choralarni qayd etish.
• Tovarlarni almashtirish, pulni qaytarish yoki hisob-kitoblarni sozlash kabi faoliyatlarni amalga oshirish orqali mijozlarning xizmat ko’rsatish yoki hisob-kitob shikoyatlarini hal qilish.
• Mijozlarning muammolarini hal qilish uchun tegishli o’zgarishlar kiritilganligiga ishonch hosil qilish.
• So’rovlarga javob berish yoki da’volarni tekshirish natijalari yoki rejalashtirilgan har qanday o’zgarishlar haqida xabardor qilish uchun mijozlar bilan bog’lanish.
• Hal qilinmagan mijozlarning shikoyatlarini qo’shimcha tekshirish uchun belgilangan bo’limlarga yuborish.
• So’ralgan xizmatlar uchun to’lovlarni aniqlash, depozitlar yoki to’lovlarni yig’ish yoki hisob-kitoblarni tashkil qilish.
• Kompyuterlardan foydalangan holda shartnoma shakllarini to’ldirish, manzil yozuvlarida o’zgarishlar tayyorlash yoki xizmatni to’xtatish to’g’risida buyruq berish.