任何导师都应在以下方面表现出色：

• 识别他人的发展需求，并通过指导、辅导或其他方式帮助他人提升知识或技能。
• 为下属提供指导和指引，包括设定绩效标准和监督绩效。
• 说服他人接受想法，或根据公司目标改变想法或行动。
• 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。

调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

• 获取、维护和修理实验室设备和工具。
• 监督和监控学生对工具和设备的使用。
• 观察和评估学生的工作以确定进度、提供反馈并提出改进建议。
• 使用视觉辅助工具（如图形、图表、录像带和幻灯片）进行讲座和讨论，以增加学生的知识和能力。
• 进行口头、书面或表现测试，以衡量进度和评估培训效果。
• 准备报告并保存记录，如学生成绩、出勤率和培训活动细节。
• 监督独立或小组项目、实地安置、实验室工作或其他培训。
• 确定学生或工人的培训需求。
• 提供个性化指导和辅导或补习指导。
• 进行在职培训班或培训课程，教授和演示指定主题的原理、技术、程序或方法。