任何导师都应在以下方面表现出色：

• 识别他人的发展需求，并通过指导、辅导或其他方式帮助他人提升知识或技能。
• 为下属提供指导和指引，包括设定绩效标准和监督绩效。
• 说服他人接受想法，或根据公司目标改变想法或行动。
• 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。

任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

• 收集和组织有关问题或程序的信息。
• 分析收集的数据并制定解决方案或替代处理方法。
• 与有关人员协商，确保新实施的系统或程序成功运行。
• 制定和实施记录管理程序，用于归档、保护和检索记录，并确保遵守程序。
• 审查表格和报告，并与管理层和用户协商格式、分发和目的，发现问题并进行改进。
• 采访人员并进行现场观察，以确定单位职能、执行的工作以及使用的方法、设备和人员。
• 记录研究结果并为实施新系统、程序或组织变革准备建议。
• 根据组织政策，准备手册并培训工人使用新的表格、报告、程序或设备。