大多数战略家应该擅长：

• 设定长期目标，并明确实现目标的策略和行动。
• 分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
• 制定具体的目标和计划，以确定工作优先顺序、组织工作并完成工作。
• 安排活动、项目和计划，以及安排他人的工作。

调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

• 为顾客预订晚餐、水疗或高尔夫球开球时间，并获取特别活动的门票。
• 为客人提供路线指引。
• 为客人提供商务服务，例如发送或接收传真或运送包裹。
• 策划特别活动、聚会或会议，其中可能包括预订音乐家或名人。
• 为客人安排儿童看护服务。
• 清洁和整理酒店休息室。
• 为客人提供餐饮服务。
• 提供有关当地特色的信息，例如购物、餐饮、夜生活或娱乐目的地。
• 安排观光或其他旅游行程。
• 接收、存储或递送行李或邮件。
• 在需要时临时履行办公室职责。
• 为客人接送物品或跑腿。
• 执行不寻常的要求，例如寻找难以找到的物品或安排特殊服务，如乘坐热气球。
• 安排更换旅行者丢失的物品。