调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何导师都应在以下方面表现出色：

• 识别他人的发展需求，并通过指导、辅导或其他方式帮助他人提升知识或技能。
• 为下属提供指导和指引，包括设定绩效标准和监督绩效。
• 说服他人接受想法，或根据公司目标改变想法或行动。
• 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。

• 计算商品或服务的费用并接收付款。
• 准备商品以供展示、购买或租赁。
• 推荐并提供各种产品和服务的建议。
• 接听电话以提供信息和接收订单。
• 迎接顾客并讨论所需租赁商品的类型、质量和数量。
• 记录交易情况和进入场所的顾客数量。
• 准备租赁表格，获取顾客签名和其他信息，例如所需的许可证。
• 接收、检查和标记需要修改、清洁、存储或修理的物品。
• 检查和调整租赁物品以满足顾客的需求。
• 解释租赁费用、政策和程序。
• 按要求的时间预订物品并记录租赁物品。
• 接收服务订单，例如租赁、修理、干洗和存储。
• 租赁物品、安排向顾客提供服务以及接受退货。