大多数战略家应该擅长：

• 设定长期目标，并明确实现目标的策略和行动。
• 分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
• 制定具体的目标和计划，以确定工作优先顺序、组织工作并完成工作。
• 安排活动、项目和计划，以及安排他人的工作。

调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

• 管理日程安排并设定会议和约会的日期、时间和地点。
• 检查已完成工作的拼写、语法、标点和格式。
• 执行其他文书职责，如接听电话、分类和分发邮件、跑腿或发送传真。
• 按照指示收集、登记和安排要打字的材料。
• 使用计算机、文字处理器或打字机，从草稿、修改后的副本、录音、听写或以前的版本键入信件、报告、文本和其他书面材料。
• 将已完成的文档归档并存储在计算机硬盘或磁盘上，或维护计算机文件系统以存储、检索、更新和删除文档。
• 打印和复印工作文件。
• 保存已完成工作的记录。
• 使用加法机或计算器计算和核实报告表格、申请单或账单上的总数。
• 整理准备好的报告和其他文件的页面。