调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

大多数战略家应该擅长：

• 设定长期目标，并明确实现目标的策略和行动。
• 分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
• 制定具体的目标和计划，以确定工作优先顺序、组织工作并完成工作。
• 安排活动、项目和计划，以及安排他人的工作。

• 与父母或监护人、教师、管理人员和其他专业人员协商，讨论儿童的进步，解决行为、学业和其他问题，并确定学生及其资源需求的优先事项。
• 使用测试、记录、访谈或专业来源评估学生或个人的能力、兴趣和性格特征。
• 识别家庭虐待或其他家庭问题的案例，并鼓励学生或家长向心理健康专业人员寻求更多帮助。
• 就教育问题为学生提供咨询，例如选择课程和计划、上课和注册、学校适应、逃学、学习习惯和职业规划。
• 与教师和管理人员合作制定、评估和修订学校计划，并准备课程设置的总时间表。
• 参加会议、教育会议和培训研讨会并在委员会任职。