调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

大多数战略家应该擅长：

• 设定长期目标，并明确实现目标的策略和行动。
• 分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
• 制定具体的目标和计划，以确定工作优先顺序、组织工作并完成工作。
• 安排活动、项目和计划，以及安排他人的工作。

• 通过电话或亲自与客户沟通，提供有关产品或服务的信息、接受或输入订单、取消帐户或获取投诉的详细信息。
• 保存客户互动或交易的记录，记录查询、投诉或评论的详细信息以及所采取的行动。
• 通过执行诸如交换商品、退款或调整账单等活动来解决客户的服务或账单投诉。
• 确保做出适当的改变来解决客户的问题。
• 联系客户以回应询问或通知他们索赔调查结果或任何计划的调整。
• 将未解决的客户投诉提交给指定部门进行进一步调查。
• 确定所请求服务的费用、收取押金或付款或安排账单。
• 使用计算机填写合同表格、准备地址记录变更或发出服务停止命令。