调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何导师都应在以下方面表现出色：

• 识别他人的发展需求，并通过指导、辅导或其他方式帮助他人提升知识或技能。
• 为下属提供指导和指引，包括设定绩效标准和监督绩效。
• 说服他人接受想法，或根据公司目标改变想法或行动。
• 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。

• 记录患者信息，包括会诊记录、进展记录、建议和治疗计划。
• 为个人、团体或家庭提供咨询，帮助他们了解问题、处理危机情况、确定目标并制定切实可行的行动计划。
• 监督实习生、培训中的临床医生和其他咨询师。
• 提供咨询服务，包括教育计划、外展计划或面向学校、社会服务机构、企业或公众的预防讲座。
• 使用访谈、病史、观察技术和其他评估方法收集有关个人或客户的信息。
• 根据客户的兴趣、能力或需求制定治疗计划。
• 分析数据，例如访谈记录、测试结果或参考手册，以识别症状或诊断客户问题的性质。
• 就如何通过咨询为客户提供帮助提供建议。