任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

任何导师都应在以下方面表现出色：

• 识别他人的发展需求，并通过指导、辅导或其他方式帮助他人提升知识或技能。
• 为下属提供指导和指引，包括设定绩效标准和监督绩效。
• 说服他人接受想法，或根据公司目标改变想法或行动。
• 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。

• 指导、监督和评估医疗、护理、技术、文职、服务、维护和其他人员的工作活动。
• 为其管理的单位设立目标和评估或操作标准。
• 指导或进行人员的招聘、雇用和培训。
• 开发和维护计算机化的注册管理系统，用于存储和处理数据（如人事活动和信息）以及生成报告。
• 制定和实施设施或医疗单位的组织政策和程序。
• 进行和管理财务运作，包括会计、计划预算、授权支出、确定服务费率和协调财务报告。
• 根据工作量、空间和设备可用性为员工制定工作时间表和任务。
• 通过参加董事会会议和协调部门间运作来保持管理委员会、医务人员和部门负责人之间的沟通。