调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

技术人员通常会被要求完成以下任务：

• 提供文档、详细说明、图纸或规格，告知他人如何制造、构造、组装、修改、维护或使用设备、零件、设备或结构。
• 使用计算机和计算机系统（包括硬件和软件）进行编程、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。
• 对主要基于电气或电子（而非机械）原理运行的机器、装置和设备进行维护、维修、校准、调节、微调或测试。

• 采访患者以获取医疗信息并测量他们的生命体征、体重和身高。
• 在医疗记录中记录患者的病史、生命统计数据或检测结果等信息。
• 按照医生的指示准备和管理药物。
• 收集血液、组织或其他实验室样本，记录样本并准备进行检测。
• 向患者解释治疗程序、药物、饮食或医生的指示。
• 协助医生检查和治疗患者，递给他们器械或材料或执行诸如注射或拆线等任务。
• 授权续药并向药房提供处方信息。
• 准备治疗室以供患者检查，保持房间整洁。
• 清洁和消毒器械并处理受污染的用品。
• 为患者安排预约。
• 更换伤口敷料。
• 联系医疗机构或部门以安排患者进行检查或入院。