调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

大多数战略家应该擅长：

• 设定长期目标，并明确实现目标的策略和行动。
• 分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
• 制定具体的目标和计划，以确定工作优先顺序、组织工作并完成工作。
• 安排活动、项目和计划，以及安排他人的工作。

• 就与合同管理或员工纪律或申诉程序有关的事宜向管理层提供建议。
• 致电或会见工会、公司、政府或其他相关方，讨论劳资关系事宜，例如合同谈判或申诉。
• 起草集体谈判或其他劳资谈判的合同提案或反提案。
• 与公司、政府或员工代表合作起草管理集体谈判活动的规则或条例。
• 确定工会、员工、公司或政府机构提案的替代方案。
• 为参与集体谈判或其他劳资关系流程的雇主和雇员解释合同协议。
• 调查和评估工会投诉或论点以确定可行性。
• 调解雇主和雇员代表之间的讨论以解决分歧。