任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

伟大的工匠通常能够：

• 运用双手和手臂搬运、安装、定位和移动材料。
• 能够精准而熟练地操作小物件。
• 能够积极主动地参与需要大量使用手臂和腿部并移动全身的体力活动，例如攀爬、举重、保持平衡、行走、弯腰和搬运材料。

• 通过监控安全程序和设备来维护安全的工作环境。
• 规划工作时间表并分配职责，以保持足够的员工有效开展活动并应对波动的工作量。
• 与工人和管理人员合作解决工作相关问题。
• 在整个工作流程和工作完成后审查工作，以确保工作正确执行。
• 向工人传达和解释工作指令。
• 根据工作指令中包含的信息检查装载或卸载材料的规格。
• 通知指定员工或部门装载的物品或遇到的问题。
• 评估员工绩效并准备绩效评估。
• 准备和维护工作记录和信息报告，如员工时间和工资、每日收据或检查结果。
• 召开员工会议传达一般信息或解决特定主题，如安全问题。
• 检查设备的磨损和是否符合规格。