任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

伟大的工匠通常能够：

• 运用双手和手臂搬运、安装、定位和移动材料。
• 能够精准而熟练地操作小物件。
• 能够积极主动地参与需要大量使用手臂和腿部并移动全身的体力活动，例如攀爬、举重、保持平衡、行走、弯腰和搬运材料。

• 调查动物袭击或虐待动物的报告，采访证人，收集证据并撰写报告。
• 捕捉流浪、不受控制或受虐待的动物并将其从不良环境中移走，必要时使用网、套索或麻醉镖。
• 检查动物是否受伤或营养不良，并安排任何必要的医疗。
• 将从动物控制服务车辆中捕获的动物移走，并将动物放置在庇护笼或其他围栏中。
• 对患有狂犬病、无人认领或严重受伤的动物实施安乐死。
• 为动物提供食物、水和个人护理。
• 准备与动物治疗相关的起诉，并在法庭上提供证据。
• 向公众宣传动物福利和动物控制法律法规。
• 联系动物主人，告知他们他们的宠物在动物饲养设施中。
• 撰写活动报告，并保存动物扣押和处置的档案。