调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

• 维护或安排健身器材或设施的维护。
• 开展营销活动以推广健康的生活方式或参与健身或健康计划。
• 进行需求评估或调查以确定对健康和健身计划、活动或服务的兴趣或满意度。
• 教授健身课程以提高参与者的力量、灵活性、心血管调节或整体健康水平。
• 选择或监督承包商，例如活动主办方或健康、健身和健康从业者。
• 响应客户、公众或媒体对健康计划或服务信息的请求。
• 推荐或批准新的计划或服务，以促进健康和健身、产生收入或降低成本。
• 编制或实施预算和战略、运营、采购或维护计划。
• 组织和监督健康检查或其他预防措施，例如乳房 X 光检查、血压或胆固醇检查或流感疫苗接种。