Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Bảo trì hoặc sắp xếp bảo trì thiết bị hoặc cơ sở thể dục.
• Phát triển các chiến dịch tiếp thị để thúc đẩy lối sống lành mạnh hoặc tham gia vào các chương trình thể dục hoặc chăm sóc sức khỏe.
• Tiến hành đánh giá nhu cầu hoặc khảo sát để xác định sự quan tâm hoặc mức độ hài lòng với các chương trình, sự kiện hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thể dục.
• Dạy các lớp thể dục để cải thiện sức mạnh, độ dẻo dai, tình trạng tim mạch hoặc thể lực chung của người tham gia.
• Lựa chọn hoặc giám sát các nhà thầu, chẳng hạn như người tổ chức sự kiện hoặc người hành nghề về sức khỏe, thể dục và chăm sóc sức khỏe.
• Phản hồi yêu cầu của khách hàng, công chúng hoặc phương tiện truyền thông về thông tin về các chương trình hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
• Đề xuất hoặc phê duyệt các chương trình hoặc dịch vụ mới để thúc đẩy sức khỏe và thể dục, tạo doanh thu hoặc giảm thiểu chi phí.
• Chuẩn bị hoặc thực hiện ngân sách và các kế hoạch chiến lược, hoạt động, mua sắm hoặc bảo trì.
• Tổ chức và giám sát các cuộc kiểm tra sức khỏe hoặc các biện pháp phòng ngừa khác, chẳng hạn như chụp nhũ ảnh, huyết áp hoặc sàng lọc cholesterol hoặc tiêm phòng cúm.