任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

• 驾车或步行巡逻指定区域，确保公众遵守现有的停车法规。
• 使用双向无线电或手机与调度人员保持近距离通信。
• 为非法停放的车辆写警告和传票。
• 对违规停车和投诉做出回应和进行无线电调度电话。
• 培训新员工或临时员工。
• 识别违反停车规定的车辆，必要时与调度员核实身份或确定车辆是否需要锁车或拖走。
• 执行简单的车辆维护程序，例如检查油气，并向主管报告机械问题。
• 观察和报告危险情况，例如缺少交通信号或标志，以及需要重新粉刷的街道标记。
• 向公众提供有关停车规定和设施以及街道、建筑物和兴趣点位置的信息。