调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

技术人员通常会被要求完成以下任务：

• 提供文档、详细说明、图纸或规格，告知他人如何制造、构造、组装、修改、维护或使用设备、零件、设备或结构。
• 使用计算机和计算机系统（包括硬件和软件）进行编程、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。
• 对主要基于电气或电子（而非机械）原理运行的机器、装置和设备进行维护、维修、校准、调节、微调或测试。

• 在注册护士或理疗师的指导下，执行与医疗保健相关的任务，例如监测生命体征和药物。
• 进行床边或个人护理，例如协助行走或个人卫生。
• 准备和保存客户进度和服务记录，向经理或主管报告客户状况的变化。
• 执行家务，例如做饭、打扫卫生、洗衣服或洗碗或跑腿。
• 在丧失行为能力、家庭破裂或康复期间照顾个人或家庭，提供陪伴、个人护理或帮助适应新的生活方式。
• 就家庭清洁、公用设施、卫生、营养或婴儿护理等问题为客户提供指导或建议。
• 计划、购买或准备营养餐，或协助家庭计划、购买或准备营养餐。
• 参与案例审查，与照顾客户的团队协商，评估客户的需求并计划他们继续提供服务。