调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何主管都应擅长：

• 监控和审查来自材料、事件或环境的信息。
• 发现或评估实际或潜在的问题。
• 监控和控制资源并监督资金支出。

• 确定患者的特定年龄需求，并根据需要改变护理计划来满足这些需求。
• 评估患者的生命体征或实验室数据以确定紧急干预需求。
• 注射血液和血液制品，监测患者是否出现与输血反应相关的体征和症状。
• 通过静脉、注射、口服、胃管或其他方法给药。
• 维护患者和家属的需求，或为患者及其家属提供情感支持。
• 设置和监测医疗设备和装置，如心脏监护仪、机械呼吸机和警报器、氧气输送装置、传感器或压力管线。
• 监测患者的液体摄入量和排出量，以检测新出现的问题，如体液和电解质失衡。
• 监测患者的状态变化和败血症或休克等病症的迹象，并采取适当的干预措施。
• 评估患者的疼痛程度或镇静要求。