Họ vận hành thiết bị radio, điện thoại hoặc máy tính tại các trung tâm ứng phó khẩn cấp. Họ tiếp nhận báo cáo từ công chúng về tội phạm, bạo loạn, hỏa hoạn, và các trường hợp khẩn cấp về y tế hoặc cảnh sát. Họ chuyển tiếp thông tin đến lực lượng thực thi pháp luật và nhân viên ứng phó khẩn cấp. Họ duy trì liên lạc với người gọi cho đến khi nhân viên đến.
Họ nghiên cứu giá cước, lộ trình hoặc phương thức vận chuyển để vận chuyển sản phẩm. Họ luôn cập nhật các quy định ảnh hưởng đến việc vận chuyển hàng hóa quốc tế. Họ cũng sắp xếp các dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như lưu trữ hoặc vận chuyển nội địa.
Họ trả lời các câu hỏi và cung cấp thông tin cho công chúng, khách hàng, du khách và các bên quan tâm khác về các hoạt động được tiến hành tại cơ sở và địa điểm của các phòng ban, văn phòng và nhân viên trong tổ chức.
Họ tiếp nhận và xử lý các đơn đặt hàng vật liệu, hàng hóa, quảng cáo rao vặt hoặc dịch vụ như sửa chữa, lắp đặt hoặc cho thuê cơ sở vật chất. Họ thường nhận đơn đặt hàng qua thư, điện thoại, fax hoặc các phương tiện điện tử khác. Nhiệm vụ của họ bao gồm thông báo cho khách hàng về biên lai, giá cả, ngày giao hàng và các trường hợp chậm trễ; soạn thảo hợp đồng; và giải quyết khiếu nại.
Họ biên soạn hồ sơ, phân loại, sắp xếp, cấp phát và tiếp nhận tài liệu thư viện như sách, phương tiện điện tử, hình ảnh, thẻ, slide và microfilm. Họ tìm kiếm tài liệu thư viện để cho mượn và sắp xếp lại tài liệu trên kệ, ngăn xếp hoặc hồ sơ theo số nhận dạng và tiêu đề. Họ đăng ký người dùng để cho phép họ mượn sách, tạp chí và các tài liệu thư viện khác.
Họ phục vụ khách sạn, nhà nghỉ và khu nghỉ dưỡng bằng cách đăng ký và chỉ định phòng cho khách, cấp chìa khóa hoặc thẻ phòng, truyền và nhận tin nhắn, lưu giữ hồ sơ về phòng đã sử dụng và tài khoản của khách, thực hiện và xác nhận đặt phòng, cũng như trình báo cáo và thu tiền từ khách rời đi.
Họ xác định tính đủ điều kiện của những người nộp đơn xin nhận hỗ trợ từ các chương trình của chính phủ và các nguồn lực của cơ quan, chẳng hạn như phúc lợi, trợ cấp thất nghiệp, an sinh xã hội và nhà ở công cộng.
Họ điều tra lịch sử tín dụng và uy tín tín dụng của cá nhân hoặc doanh nghiệp nộp đơn xin tín dụng. Họ gọi điện hoặc viết thư cho bộ phận tín dụng của các doanh nghiệp và cơ sở dịch vụ để thu thập thông tin về uy tín tín dụng của người nộp đơn.
Họ soạn thảo chương trình nghị sự và luật lệ cho hội đồng thị trấn hoặc thành phố; ghi biên bản cuộc họp hội đồng; trả lời thư từ chính thức; lưu giữ hồ sơ và tài khoản tài chính; và chuẩn bị báo cáo về nhu cầu của công dân.
Họ soạn thảo thư từ hoặc thư điện tử để trả lời các yêu cầu về hàng hóa, khiếu nại thiệt hại, thông tin tín dụng và các thông tin khác, tài khoản quá hạn, hóa đơn không chính xác hoặc dịch vụ không đạt yêu cầu. Nhiệm vụ của họ có thể bao gồm thu thập dữ liệu để soạn thảo thư trả lời và chuẩn bị thư từ.
