Họ thực hiện những nhiệm vụ quá đa dạng và phức tạp để có thể được phân loại vào bất kỳ nghề nghiệp văn phòng cụ thể nào, đòi hỏi kiến thức về hệ thống và quy trình văn phòng. Nhiệm vụ văn phòng của họ có thể bao gồm việc trả lời điện thoại, kế toán, đánh máy hoặc xử lý văn bản, tốc ký, vận hành máy văn phòng và lưu trữ hồ sơ.

Họ xử lý các đơn xin, thay đổi, khôi phục và hủy bỏ hợp đồng bảo hiểm. Họ xem xét các đơn xin, tổng hợp dữ liệu về các thay đổi trong hợp đồng bảo hiểm và thay đổi hồ sơ hợp đồng để phù hợp với các thông số kỹ thuật của bên được bảo hiểm. Họ xác định việc khôi phục tự động theo chính sách của công ty.

Họ thu thập thông tin từ người được bảo hiểm hoặc người được chỉ định nhằm mục đích giải quyết khiếu nại với công ty bảo hiểm.

Họ định dạng các yếu tố đồ họa và bản đánh máy bằng phần mềm máy tính để tạo ra tài liệu sẵn sàng xuất bản.

Họ sử dụng trình xử lý văn bản, máy tính hoặc máy đánh chữ để đánh máy thư từ, báo cáo, biểu mẫu hoặc tài liệu khác từ bản thảo thô, bản sao đã hiệu đính hoặc bản ghi âm. Họ thực hiện các nhiệm vụ văn thư khác được giao.

Họ vận hành thiết bị nhập dữ liệu, chẳng hạn như bàn phím hoặc máy đục lỗ tạo ảnh. Nhiệm vụ của họ có thể bao gồm xác minh dữ liệu và chuẩn bị vật liệu để in.

Họ giám sát và điều khiển máy tính điện tử và thiết bị xử lý dữ liệu điện tử ngoại vi để xử lý dữ liệu kinh doanh, khoa học, kỹ thuật và các dữ liệu khác theo hướng dẫn vận hành. Họ giám sát và phản hồi các thông báo vận hành và lỗi. Họ nhập lệnh vào thiết bị đầu cuối máy tính và thiết lập các điều khiển trên máy tính và thiết bị ngoại vi.

Họ thực hiện các chức năng hành chính và văn thư thông thường như soạn thảo thư từ, lên lịch hẹn, sắp xếp và lưu trữ hồ sơ giấy tờ và điện tử hoặc cung cấp thông tin cho người gọi.

Họ thực hiện nhiệm vụ thư ký bằng cách sử dụng thuật ngữ, quy trình và tài liệu pháp lý. Họ chuẩn bị các giấy tờ và thư từ pháp lý, chẳng hạn như lệnh triệu tập, khiếu nại, kiến nghị và trát đòi hầu tòa. Họ cũng hỗ trợ nghiên cứu pháp lý.

Họ cung cấp hỗ trợ hành chính cấp cao bằng cách tiến hành nghiên cứu, lập báo cáo thống kê, xử lý yêu cầu thông tin và thực hiện các công việc hành chính như soạn thảo thư từ, tiếp khách, sắp xếp hội nghị qua điện thoại và lên lịch họp. Họ cũng đào tạo và giám sát nhân viên hành chính cấp dưới.