Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Xem xét các báo cáo ngoại lệ về phòng ngừa mất mát và chênh lệch tiền mặt để đảm bảo tuân thủ các hướng dẫn.
• Thực hiện kiểm toán tiền mặt và điều tra tiền gửi để hạch toán đầy đủ tiền mặt của các cửa hàng.
• Đưa ra các khuyến nghị và giải pháp trong các tình huống khủng hoảng như bạo lực tại nơi làm việc, biểu tình và biểu tình.
• Giám sát và xem xét các thủ tục và hệ thống giấy tờ để ngăn ngừa tình trạng thiếu hụt liên quan đến lỗi.
• Duy trì các cơ sở dữ liệu như nhật ký thanh toán sai, báo cáo về nhiều người vi phạm và danh sách kích hoạt báo động.
• Điều tra hoặc phỏng vấn những cá nhân bị nghi ngờ trộm cắp vặt hoặc trộm cắp nội bộ.
• Chỉ đạo lắp đặt thiết bị giám sát bí mật, chẳng hạn như camera an ninh.
• Tư vấn cho các cơ sở bán lẻ về việc phát triển các thủ tục điều tra mất mát.
• Ghé thăm các cửa hàng để đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình của công ty.
• Xác minh việc sử dụng và bảo trì đầy đủ các hệ thống an ninh vật lý, chẳng hạn như camera quan sát, thẻ hàng hóa và chuông báo trộm.