Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Meninjau laporan pengecualian pencegahan kerugian dan ketidaksesuaian kas untuk memastikan kepatuhan terhadap pedoman.
• Melakukan audit kas dan investigasi setoran untuk akuntansi kas toko secara lengkap.
• Memberikan rekomendasi dan solusi dalam situasi krisis seperti kekerasan di tempat kerja, protes, dan demonstrasi.
• Memantau dan meninjau prosedur dan sistem dokumen untuk mencegah kekurangan yang disebabkan oleh kesalahan.
• Memelihara basis data seperti catatan pembayaran yang gagal, laporan beberapa pelanggar, dan daftar aktivasi alarm.
• Menyelidiki atau mewawancarai individu yang dicurigai melakukan pencurian di toko atau pencurian internal.
• Mengarahkan pemasangan peralatan pengawasan rahasia, seperti kamera keamanan.
• Memberi saran kepada toko ritel tentang pengembangan prosedur investigasi kerugian.
• Mengunjungi toko untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan.
• Memverifikasi penggunaan dan pemeliharaan sistem keamanan fisik yang memadai, seperti CCTV, label barang dagangan, dan alarm antipencurian.