Hầu hết các chiến lược gia nên xuất sắc ở các điểm sau:

• Thiết lập các mục tiêu dài hạn và cụ thể hóa các chiến lược và hành động để đạt được chúng.
• Phân tích thông tin và đánh giá kết quả để lựa chọn giải pháp tốt nhất và giải quyết vấn đề.
• Xây dựng các mục tiêu và kế hoạch cụ thể để ưu tiên, tổ chức và hoàn thành công việc.
• Lên lịch cho các sự kiện, chương trình và hoạt động, cũng như công việc của người khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Chào đón và đăng ký khách.
• Trả lời các câu hỏi liên quan đến chính sách và dịch vụ của khách sạn, giải quyết khiếu nại của khách.
• Phân công nhiệm vụ cho nhân viên và lên lịch ca làm việc.
• Phối hợp các hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn hoặc nhà nghỉ, và giải quyết các vấn đề.
• Tham gia vào các hoạt động tài chính, chẳng hạn như đặt giá phòng, lập ngân sách và phân bổ quỹ cho các phòng ban.
• Tham khảo ý kiến và hợp tác với các nhà quản lý khác để đảm bảo phối hợp các hoạt động của khách sạn.
• Quản lý và bảo trì các cơ sở lưu trú tạm thời hoặc lâu dài.
• Quan sát và giám sát hiệu suất của nhân viên để đảm bảo hoạt động hiệu quả và tuân thủ các chính sách và quy trình của cơ sở.
• Đào tạo nhân viên.
• Phát triển và triển khai các chính sách và quy trình cho hoạt động của một phòng ban hoặc cơ sở.
• Kiểm tra phòng khách, khu vực công cộng và khuôn viên về độ sạch sẽ và hình thức.
• Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết liên quan đến chức năng của phòng ban.
• Phỏng vấn và tuyển dụng ứng viên.