Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Lau bàn hoặc ghế bằng khăn ẩm hoặc thay khăn trải bàn bẩn.
• Chuẩn bị khăn trải bàn sạch, gia vị hoặc các vật dụng khác.
• Cạo và xếp bát đĩa bẩn, mang bát đĩa và đồ dùng ăn uống khác vào bếp để vệ sinh.
• Dọn dẹp thức ăn, đồ uống bị đổ hoặc bát đĩa vỡ và dọn chai lọ rỗng và rác.
• Duy trì nguồn cung cấp đầy đủ các vật dụng, chẳng hạn như khăn trải bàn sạch, đồ bạc, đồ thủy tinh, bát đĩa hoặc khay.
• Phục vụ nước đá, cà phê, bánh mì cuộn hoặc bơ cho khách hàng.
• Đổ đầy đồ uống hoặc máy làm đá.
• Dự trữ gia vị trong tủ hoặc khu vực phục vụ và đổ đầy lại hộp đựng gia vị.
• Xác định vị trí các vật dụng mà khách hàng yêu cầu.
• Mang thức ăn, bát đĩa, khay hoặc đồ bạc từ bếp hoặc từ bộ phận cung cấp đến quầy phục vụ.
• Phục vụ thức ăn cho khách hàng khi nhân viên phục vụ cần hỗ trợ.
• Lau chùi và đánh bóng quầy, kệ, tường, đồ nội thất hoặc thiết bị trong khu vực phục vụ thực phẩm hoặc các khu vực khác của nhà hàng và lau hoặc hút bụi sàn nhà.