Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Ghi chép các giao dịch chứng khoán, chẳng hạn như mua, bán, chuyển đổi, hoàn trả hoặc thanh toán, bằng máy tính, sổ cái kế toán hoặc hồ sơ chứng chỉ.
• Thực hiện các công việc văn phòng, chẳng hạn như trả lời điện thoại hoặc phân phát thư.
• Trao đổi với khách hàng và trao đổi với đồng nghiệp để trả lời các câu hỏi, thảo luận về biến động thị trường hoặc giải quyết các vấn đề về tài khoản.
• Lên lịch và điều phối việc chuyển giao và giao chứng chỉ chứng khoán giữa các công ty, phòng ban và khách hàng.
• Chuẩn bị các biểu mẫu, chẳng hạn như biên lai, lệnh rút tiền, giấy chuyển nhượng hoặc xác nhận chuyển nhượng, dựa trên yêu cầu giao dịch từ các cổ đông.
• Lưu trữ, đánh máy hoặc vận hành máy văn phòng tiêu chuẩn.
• Theo dõi giá cổ phiếu hàng ngày và tính toán biến động để xác định nhu cầu về tài sản thế chấp bổ sung để đảm bảo cho các khoản vay.
• Tính toán tổng số cổ phần nắm giữ, cổ tức, lãi suất, thuế chuyển nhượng, phí môi giới hoặc hoa hồng và phân bổ các khoản thanh toán phù hợp cho khách hàng.