Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

• Thu thập tên, địa chỉ và thông tin thanh toán của khách hàng, số sản phẩm và thông số kỹ thuật của các mặt hàng cần mua và nhập thông tin này vào biểu mẫu đặt hàng.
• Chuẩn bị hóa đơn, chứng từ vận chuyển và hợp đồng.
• Thông báo cho khách hàng qua thư hoặc điện thoại về thông tin đơn hàng, chẳng hạn như đơn giá, ngày giao hàng và bất kỳ sự chậm trễ nào dự kiến.
• Tiếp nhận và phản hồi khiếu nại của khách hàng.
• Xác minh thông tin khách hàng và đơn hàng về tính chính xác, đối chiếu với thông tin đã thu thập trước đó nếu cần.
• Chỉ đạo các phòng ban hoặc đơn vị được chỉ định chuẩn bị và vận chuyển đơn hàng đến các địa điểm được chỉ định.
• Kiểm tra hồ sơ hàng tồn kho để xác định tình trạng sẵn có của hàng hóa được yêu cầu.
• Xem xét các đơn hàng để đảm bảo đầy đủ theo quy trình báo cáo và chuyển tiếp các đơn hàng chưa hoàn thành để xử lý thêm.
• Cố gắng bán thêm hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại qua điện thoại hoặc thông qua các cuộc gặp mặt.
• Lưu trữ bản sao các đơn hàng đã nhận hoặc đăng đơn hàng vào hồ sơ.