Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Trả lời các câu hỏi từ người nộp thuế và hỗ trợ họ hoàn thành biểu mẫu thuế.
• Thu thuế từ cá nhân hoặc doanh nghiệp theo luật và quy định hiện hành.
• Duy trì kiến thức về các thay đổi của mã số thuế, các thủ tục và lý thuyết kế toán để đánh giá đúng thông tin tài chính.
• Lưu giữ hồ sơ cho từng trường hợp, bao gồm thông tin liên lạc, số điện thoại và các hành động đã thực hiện.
• Trao đổi với người nộp thuế hoặc đại diện của họ để thảo luận về các vấn đề, luật và quy định liên quan đến tờ khai và để giải quyết các vấn đề liên quan đến tờ khai.
• Liên hệ với người nộp thuế qua thư hoặc điện thoại để giải quyết các điểm khác biệt và yêu cầu bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào.
• Gửi thông báo cho người nộp thuế khi tài khoản quá hạn.
• Thông báo cho người nộp thuế về bất kỳ khoản thanh toán thừa hoặc thiếu nào và hoàn lại tiền hoặc yêu cầu thanh toán thêm.
• Tiến hành kiểm toán và điều tra độc lập tại hiện trường đối với các tờ khai thuế thu nhập để xác minh thông tin hoặc để sửa đổi nghĩa vụ thuế.