Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Bất kỳ người cố vấn nào cũng được kỳ vọng sẽ thể hiện tốt ở các điểm sau:

• Xác định nhu cầu phát triển của người khác và hướng dẫn, cố vấn hoặc giúp đỡ người khác cải thiện kiến ​​thức hoặc kỹ năng của họ.
• Hướng dẫn và chỉ đạo cho cấp dưới, bao gồm thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất và giám sát hiệu suất.
• Thuyết phục người khác chấp nhận ý tưởng hoặc thay đổi suy nghĩ hoặc hành động của họ theo mục tiêu của công ty.
• Xác định nhu cầu giáo dục của người khác, phát triển các chương trình hoặc lớp học giáo dục hoặc đào tạo chính thức, và giảng dạy hoặc hướng dẫn người khác.

• Tiếp nhận, kiểm tra số lượng tù nhân định kỳ.
• Duy trì trật tự, kỷ luật và an ninh trong các khu vực được giao theo các quy tắc, quy định, chính sách và luật pháp có liên quan.
• Ứng phó với các trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn như trốn thoát.
• Duy trì kiến thức, tuân thủ và thực thi tất cả các chính sách, quy tắc, thủ tục và quy định của cơ sở.
• Giám sát và chỉ đạo công việc của các cán bộ quản giáo để đảm bảo việc giam giữ an toàn, kỷ luật và phúc lợi của tù nhân.
• Kiềm chế, giam giữ hoặc kiểm soát người phạm tội, sử dụng tác nhân hóa học, súng hoặc các vũ khí vũ lực khác khi cần thiết.
• Giám sát hoặc thực hiện khám xét tù nhân hoặc nơi ở của họ để tìm kiếm các mặt hàng cấm.
• Giám sát hành vi của cấp dưới để đảm bảo hành vi cảnh giác, lịch sự và chuyên nghiệp đối với tù nhân, người được ân xá, đồng nghiệp, khách và công chúng.
• Hoàn thành giấy tờ hành chính hoặc giám sát việc chuẩn bị hoặc duy trì hồ sơ, biểu mẫu hoặc báo cáo.
• Hướng dẫn nhân viên hoặc đào tạo tại nơi làm việc.
• Điểm danh cán bộ quản giáo.