Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Kỹ thuật viên thường được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Cung cấp tài liệu, hướng dẫn chi tiết, bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật để hướng dẫn người khác về cách chế tạo, xây dựng, lắp ráp, sửa đổi, bảo trì hoặc sử dụng thiết bị, bộ phận, thiết bị hoặc cấu trúc.
• Sử dụng máy tính và hệ thống máy tính (bao gồm phần cứng và phần mềm) để lập trình, viết phần mềm, thiết lập chức năng, nhập dữ liệu hoặc xử lý thông tin.
• Bảo dưỡng, sửa chữa, hiệu chuẩn, điều chỉnh, tinh chỉnh hoặc thử nghiệm máy móc, thiết bị và thiết bị hoạt động chủ yếu dựa trên các nguyên lý điện hoặc điện tử (không phải cơ học).

• Thoa thuốc nhỏ mắt hoặc thuốc uống.
• Đánh giá các bất thường về thị lực màu, chẳng hạn như nhược thị.
• Đánh giá tình trạng khúc xạ của mắt, sử dụng máy soi võng mạc.
• Hỗ trợ bác sĩ thực hiện các thủ thuật nhãn khoa, bao gồm phẫu thuật.
• Tính toán hiệu chỉnh các tật khúc xạ.
• Thu thập các phép đo nhãn khoa hoặc thông tin chẩn đoán khác, sử dụng thiết bị siêu âm, chẳng hạn như thiết bị siêu âm sinh trắc học quét A hoặc thiết bị siêu âm quét B.
• Thực hiện các xét nghiệm chênh lệch hai mắt để đánh giá nhận thức về chiều sâu.
• Thực hiện các xét nghiệm chuyển động mắt để đo chức năng của các cơ mắt.
• Thực hiện các xét nghiệm, chẳng hạn như xét nghiệm Lưới Amsler, để đo trường thị giác trung tâm được sử dụng trong chẩn đoán sớm thoái hóa điểm vàng, bệnh tăng nhãn áp hoặc các bệnh về mắt.
• Thực hiện các xét nghiệm nhãn áp kế hoặc nhãn áp ký để đo áp lực nội nhãn.
• Thực hiện các xét nghiệm trường thị giác để đo trường thị giác.
• Tạo hình ảnh ba chiều của mắt bằng phương pháp chụp cắt lớp vi tính (CT).