Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Hầu hết các chiến lược gia nên xuất sắc ở các điểm sau:

• Thiết lập các mục tiêu dài hạn và cụ thể hóa các chiến lược và hành động để đạt được chúng.
• Phân tích thông tin và đánh giá kết quả để lựa chọn giải pháp tốt nhất và giải quyết vấn đề.
• Xây dựng các mục tiêu và kế hoạch cụ thể để ưu tiên, tổ chức và hoàn thành công việc.
• Lên lịch cho các sự kiện, chương trình và hoạt động, cũng như công việc của người khác.

• Thực hiện các bài kiểm tra năng lực và thành tích chuẩn hóa cho học sinh mẫu giáo hoặc tiểu học có nhu cầu đặc biệt.
• Phối hợp với các giáo viên hoặc quản trị viên khác để phát triển, đánh giá hoặc sửa đổi các chương trình mẫu giáo hoặc tiểu học.
• Trao đổi với các nhân viên khác để lập kế hoạch hoặc sắp xếp các bài học thúc đẩy việc học, theo chương trình giảng dạy đã được phê duyệt.
• Trao đổi với phụ huynh, quản trị viên, chuyên gia kiểm tra, nhân viên xã hội hoặc các chuyên gia khác để phát triển các kế hoạch giáo dục cá nhân (ieps).
• Trao đổi với phụ huynh, người giám hộ, giáo viên, cố vấn hoặc quản trị viên để giải quyết các vấn đề về hành vi hoặc học tập của học sinh.
• Phối hợp sắp xếp học sinh có nhu cầu đặc biệt vào các lớp học chính quy.
• Phát triển các kế hoạch giáo dục cá nhân (ieps) được thiết kế để thúc đẩy sự phát triển về giáo dục, thể chất hoặc xã hội của học sinh.
• Phát triển hoặc thực hiện các chiến lược để đáp ứng nhu cầu của học sinh có nhiều dạng khuyết tật khác nhau.