Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Hầu hết các chiến lược gia nên xuất sắc ở các điểm sau:

• Thiết lập các mục tiêu dài hạn và cụ thể hóa các chiến lược và hành động để đạt được chúng.
• Phân tích thông tin và đánh giá kết quả để lựa chọn giải pháp tốt nhất và giải quyết vấn đề.
• Xây dựng các mục tiêu và kế hoạch cụ thể để ưu tiên, tổ chức và hoàn thành công việc.
• Lên lịch cho các sự kiện, chương trình và hoạt động, cũng như công việc của người khác.

• Sắp xếp không gian trong nhà hoặc ngoài trời để tạo điều kiện cho hoạt động vui chơi sáng tạo, các hoạt động kỹ năng vận động hoặc an toàn.
• Đáp ứng các nhu cầu cơ bản của trẻ bằng cách cho trẻ ăn, mặc quần áo hoặc thay tã.
• Giao tiếp phi ngôn ngữ với trẻ để an ủi, khích lệ hoặc củng cố tích cực cho trẻ.
• Trao đổi với cha mẹ, người giám hộ, giáo viên, cố vấn hoặc quản trị viên để giải quyết các vấn đề về hành vi hoặc học tập của học sinh.
• Xây dựng các kế hoạch giáo dục cá nhân (ieps) được thiết kế để thúc đẩy sự phát triển về giáo dục, thể chất hoặc xã hội của học sinh.
• Xây dựng hoặc triển khai các chiến lược để đáp ứng nhu cầu của học sinh khuyết tật khác nhau.
• Sử dụng các chiến lược hoặc kỹ thuật giáo dục đặc biệt trong quá trình giảng dạy để cải thiện sự phát triển các kỹ năng vận động cảm giác và nhận thức, ngôn ngữ, nhận thức hoặc trí nhớ.
• Khuyến khích học sinh khám phá các cơ hội học tập hoặc kiên trì với các nhiệm vụ đầy thử thách để chuẩn bị cho các lớp học sau.