Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Người đổi mới thường có bốn mục tiêu chính:

• Phát triển hoặc tạo ra các ứng dụng, mối quan hệ, hệ thống hoặc sản phẩm mới.
• Cung cấp những ý tưởng sáng tạo hoặc đóng góp nghệ thuật.
• Luôn cập nhật kiến ​​thức kỹ thuật và áp dụng kiến ​​thức mới vào công việc.
• Đánh giá, thử nghiệm và kiểm nghiệm các phương pháp tiếp cận mới để giải quyết vấn đề.

• Khuyến khích khách hàng bày tỏ cảm xúc và thảo luận về những gì đang xảy ra trong cuộc sống của họ, giúp họ phát triển sự hiểu biết sâu sắc về bản thân hoặc các mối quan hệ của họ.
• Hướng dẫn khách hàng phát triển các kỹ năng hoặc chiến lược để giải quyết các vấn đề của họ.
• Chuẩn bị và duy trì tất cả các hồ sơ và báo cáo điều trị cần thiết.
• Tư vấn cho khách hàng hoặc bệnh nhân, cá nhân hoặc trong các buổi nhóm, để hỗ trợ vượt qua sự phụ thuộc, thích nghi với cuộc sống hoặc thực hiện các thay đổi.
• Thu thập thông tin về khách hàng thông qua các cuộc phỏng vấn, quan sát hoặc các bài kiểm tra.
• Hành động như người ủng hộ khách hàng để phối hợp các dịch vụ cần thiết hoặc để giải quyết các vấn đề khẩn cấp trong các tình huống khủng hoảng.
• Phát triển và thực hiện các kế hoạch điều trị dựa trên kinh nghiệm và kiến thức lâm sàng.
• Hợp tác với các nhân viên khác để thực hiện đánh giá lâm sàng hoặc lập kế hoạch điều trị.
• Đánh giá tình trạng thể chất hoặc tinh thần của khách hàng, dựa trên việc xem xét thông tin của khách hàng.