Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Những nghệ nhân giỏi thường có khả năng:

• Sử dụng tay và cánh tay để xử lý, lắp đặt, định vị và di chuyển vật liệu.
• Thực hiện thao tác chính xác và khéo léo với các vật thể nhỏ.
• Năng động và chủ động trong các hoạt động thể chất đòi hỏi sử dụng nhiều tay chân và vận động toàn bộ cơ thể, chẳng hạn như leo trèo, nâng, giữ thăng bằng, đi bộ, cúi xuống và xử lý vật liệu.

• Thực hiện các liệu pháp hoặc kỹ thuật điều trị bổ trợ khác ngoài massage.
• Trao đổi với khách hàng về tiền sử bệnh lý và các vấn đề về căng thẳng hoặc đau đớn để xác định cách massage nào sẽ hữu ích nhất.
• Ấn ngón tay và bàn tay vào các điểm cụ thể trên cơ thể.
• Xoa bóp và nhào nặn cơ và mô mềm của cơ thể để điều trị các tình trạng bệnh lý, chấn thương hoặc duy trì sức khỏe.
• Lưu giữ hồ sơ điều trị.
• Cung cấp cho khách hàng hướng dẫn và thông tin về các kỹ thuật cải thiện tư thế và các bài tập kéo giãn, tăng cường sức mạnh, thư giãn và phục hồi chức năng.
• Đánh giá tình trạng mô mềm, chất lượng và chức năng khớp, sức mạnh cơ và phạm vi chuyển động của khách hàng.
• Xây dựng và đề xuất các kế hoạch điều trị cho khách hàng để chỉ định loại massage nào sẽ được sử dụng.
• Sử dụng các phương tiện hỗ trợ bổ sung, chẳng hạn như đèn hồng ngoại, gạc ướt, nước đá và bồn tắm nước nóng để thúc đẩy quá trình phục hồi, thư giãn và sức khỏe của khách hàng.