Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Hầu hết các chiến lược gia nên xuất sắc ở các điểm sau:

• Thiết lập các mục tiêu dài hạn và cụ thể hóa các chiến lược và hành động để đạt được chúng.
• Phân tích thông tin và đánh giá kết quả để lựa chọn giải pháp tốt nhất và giải quyết vấn đề.
• Xây dựng các mục tiêu và kế hoạch cụ thể để ưu tiên, tổ chức và hoàn thành công việc.
• Lên lịch cho các sự kiện, chương trình và hoạt động, cũng như công việc của người khác.

• Đào tạo người chăm sóc cách đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân trong và sau quá trình trị liệu.
• Hoàn thành và lưu giữ các hồ sơ cần thiết.
• Đánh giá tiến triển của bệnh nhân và chuẩn bị các báo cáo chi tiết về tiến triển.
• Kiểm tra và đánh giá khả năng thể chất và tinh thần của bệnh nhân và phân tích dữ liệu y tế để xác định các mục tiêu phục hồi chức năng thực tế cho bệnh nhân.
• Lựa chọn các hoạt động để giúp cá nhân học các kỹ năng quản lý công việc và cuộc sống trong giới hạn khả năng tinh thần hoặc thể chất của họ.
• Lập kế hoạch, tổ chức và tiến hành các chương trình trị liệu nghề nghiệp trong bệnh viện, cơ sở hoặc cộng đồng để phục hồi chức năng cho những người bị suy giảm do bệnh tật, chấn thương hoặc các vấn đề về tâm lý hoặc phát triển.
• Đề xuất những thay đổi trong môi trường làm việc hoặc sinh hoạt của bệnh nhân, phù hợp với nhu cầu và khả năng của họ.
• Tham khảo ý kiến của nhóm phục hồi chức năng để lựa chọn các chương trình hoạt động hoặc phối hợp trị liệu nghề nghiệp với các hoạt động trị liệu khác.