Har qanday administrator quyidagilarda ustun bo’lishi kerak:

• Rahbarlar, hamkasblar va bo’ysunuvchilarga ma’lumot berish, shuningdek, tashkilotdan tashqaridagi odamlar bilan muloqot qilish, tashkilotni mijozlar, jamoatchilik, hukumat va boshqa tashqi manbalar oldida ifodalash. Ushbu ma’lumot shaxsan, yozma ravishda yoki telefon yoki elektron pochta orqali almashinishi mumkin.
• Axborot fayllarini yuritish va hujjatlarni qayta ishlash.
• Tashkilotda xodimlarni yollash, suhbat o’tkazish, tanlash, yollash va lavozimga ko’tarish, shuningdek, o’zaro ishonch, hurmat va hamkorlikni rag’batlantirish va rivojlantirish orqali ularni vazifalarni bajarish uchun birgalikda ishlashga undash.

Mediatorlar quyidagilarga qodir bo’lishi kerak:

• Hamkasblar, mijozlar yoki bemorlar kabi boshqalarga shaxsiy yordam, tibbiy yordam, hissiy qo’llab-quvvatlash yoki boshqa shaxsiy yordam ko’rsatish.
• Boshqalar bilan konstruktiv va hamkorlikdagi ish munosabatlarini rivojlantirish va ularni vaqt o’tishi bilan saqlab qolish.
• Odamlar uchun chiqish qilish yoki jamoatchilik bilan bevosita muloqot qilish. Bunga restoran va do’konlarda mijozlarga xizmat ko’rsatish, mijozlar yoki mehmonlarni qabul qilish kiradi.
• Shikoyatlarni ko’rib chiqish, nizolarni hal qilish, shikoyatlar va nizolarni hal qilish yoki boshqalar bilan boshqa yo’llar bilan muzokaralar olib borish.

• Zararni qoplash bo’yicha da’volar, kredit va hisob-kitob so’rovlari, schyot-fakturalar va xizmat ko’rsatish shikoyatlari kabi hujjatlar va yozishmalarni tayyorlash.
• Yozuvlardan ma’lumotlarni to’plash va davriy hisobotlarni tayyorlash.
• Amaldagi qoidalar va qoidalarning tushunarli va ixcham tushuntirishlarini taqdim etish.
• Yozuvchilarning xavotirlarining mohiyatini aniqlash va yozishmalarni boshqarishni aniqlash uchun kiruvchi yozishmalarni o’qish.
• Yozuvlarni yuboruvchi shaxslarga minnatdorchilik xatlarini yozish.
• Yozuvlarning yetarli formatlanishi va tipografik aniqligini ko’rib chiqish, ma’lumotlarni belgilangan shakllarga yetarli miqdordagi nusxalar bilan to’plash va imzolash uchun vakolatli mansabdor shaxsga topshirish.
• Yozuv faoliyatini ko’rsatish uchun fayllarni saqlash va yozuvlarni nazorat qilish.
• Muayyan muammolarga tegishli yozuvlarni to’plash, ularni to’liqligi va aniqligi uchun ko’rib chiqish va kerak bo’lganda yozuvlarni yozishmalarga biriktirish.
• Yozuvlar orqali aniqlangan so’rovlar yoki muammolarga javoban shakllar va xatlarni to’ldirish.