Mediatorlar quyidagilarga qodir bo’lishi kerak:

• Hamkasblar, mijozlar yoki bemorlar kabi boshqalarga shaxsiy yordam, tibbiy yordam, hissiy qo’llab-quvvatlash yoki boshqa shaxsiy yordam ko’rsatish.
• Boshqalar bilan konstruktiv va hamkorlikdagi ish munosabatlarini rivojlantirish va ularni vaqt o’tishi bilan saqlab qolish.
• Odamlar uchun chiqish qilish yoki jamoatchilik bilan bevosita muloqot qilish. Bunga restoran va do’konlarda mijozlarga xizmat ko’rsatish, mijozlar yoki mehmonlarni qabul qilish kiradi.
• Shikoyatlarni ko’rib chiqish, nizolarni hal qilish, shikoyatlar va nizolarni hal qilish yoki boshqalar bilan boshqa yo’llar bilan muzokaralar olib borish.

Har qanday administrator quyidagilarda ustun bo’lishi kerak:

• Rahbarlar, hamkasblar va bo’ysunuvchilarga ma’lumot berish, shuningdek, tashkilotdan tashqaridagi odamlar bilan muloqot qilish, tashkilotni mijozlar, jamoatchilik, hukumat va boshqa tashqi manbalar oldida ifodalash. Ushbu ma’lumot shaxsan, yozma ravishda yoki telefon yoki elektron pochta orqali almashinishi mumkin.
• Axborot fayllarini yuritish va hujjatlarni qayta ishlash.
• Tashkilotda xodimlarni yollash, suhbat o’tkazish, tanlash, yollash va lavozimga ko’tarish, shuningdek, o’zaro ishonch, hurmat va hamkorlikni rag’batlantirish va rivojlantirish orqali ularni vazifalarni bajarish uchun birgalikda ishlashga undash.

• Mijozlar yoki bemorlarning ruhiy yoki jismoniy holatini baholash uchun mijozlar bilan suhbatlashish, yozuvlarni ko’rib chiqish, baholashlar o’tkazish yoki boshqa mutaxassislar bilan maslahatlashish.
• Mijozlar yoki jamoat a’zolarini ruhiy yoki jismoniy kasalliklar, zo’ravonlik, dori-darmonlar yoki mavjud jamoat resurslari haqida o’qitish.
• Mijozlarga davolash rejalariga rioya qilishda yordam berish, masalan, uchrashuvlarni belgilash, uchrashuvlarga transportni tashkil qilish yoki yordam ko’rsatish.
• Mavjud adabiyotlarni ko’rib chiqish, ijtimoiy tadqiqotlar o’tkazish yoki seminarlar, o’quv seminarlari yoki darslarda qatnashish orqali ijtimoiy ish bo’yicha bilimlarni oshirish.
• Mijozlarga giyohvand moddalarni suiiste’mol qilish, ruhiy yoki jismoniy kasalliklar, qashshoqlik, ishsizlik yoki jismoniy zo’ravonlik bilan kurashishda yordam berish uchun individual yoki guruh mashg’ulotlarida maslahat berish.
• Ijtimoiy ish tajribasi va bemorlarning ehtiyojlaridan foydalangan holda davolanishni rejalashtirish yoki muvofiqlashtirish uchun maslahatchilar, shifokorlar yoki hamshiralar bilan hamkorlik qilish.
• Davolash maqsadlariga muvofiq mijozning rivojlanishini kuzatish, baholash va qayd etish.