Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Кез келген әкімші келесі істерде үздік болуы керек:

• Басшыларға, әріптестерге және бағыныштыларға ақпарат беру, сондай-ақ ұйымнан тыс адамдармен байланыс орнату, ұйымды тұтынушыларға, қоғамға, үкіметке және басқа да сыртқы көздерге ұсыну. Бұл ақпаратпен жеке, жазбаша немесе телефон немесе электрондық пошта арқылы алмасуға болады.
• Ақпараттық файлдарды жүргізу және құжаттарды өңдеу.
• Ұйымдағы қызметкерлерді жалдау, сұхбаттасу, таңдау, жалдау және лауазымдық өсу, сондай-ақ өзара сенімді, құрмет пен ынтымақтастықты ынталандыру және дамыту арқылы міндеттерді орындау үшін бірлесіп жұмыс істеуге мәжбүрлеу.

• Клиенттермен сұхбаттасу, жазбаларды қарау, бағалау жүргізу немесе клиенттердің немесе пациенттердің психикалық немесе физикалық жағдайларын бағалау үшін басқа мамандармен кеңесу.
• Клиенттерді немесе қоғамдастық мүшелерін психикалық немесе физикалық аурулар, зорлық-зомбылық, дәрі-дәрмектер немесе қолжетімді қоғамдастық ресурстары туралы оқыту.
• Клиенттерге емдеу жоспарларын сақтауға көмектесу, мысалы, кездесулерді белгілеу, кездесулерге тасымалдауды ұйымдастыру немесе көмек көрсету.
• Қазіргі әдебиеттерді қарау, әлеуметтік зерттеулер жүргізу немесе семинарларға, тренинг шеберлік сабақтарына немесе сабақтарға қатысу арқылы әлеуметтік жұмыс туралы білімдерін арттыру.
• Нашақорлық, психикалық немесе физикалық аурулар, кедейлік, жұмыссыздық немесе физикалық зорлық-зомбылық мәселелерімен күресуге көмектесу үшін клиенттерге жеке немесе топтық сессияларда кеңес беру.
• Әлеуметтік жұмыс тәжірибесі мен пациенттердің қажеттіліктерін пайдалана отырып, емдеуді жоспарлау немесе үйлестіру үшін кеңесшілермен, дәрігерлермен немесе медбикелермен бірлесіп жұмыс істеу.
• Емдеу мақсаттарына сәйкес клиенттің ілгерілеуін бақылау, бағалау және тіркеу.