Har qanday administrator quyidagilarda ustun bo’lishi kerak:

• Rahbarlar, hamkasblar va bo’ysunuvchilarga ma’lumot berish, shuningdek, tashkilotdan tashqaridagi odamlar bilan muloqot qilish, tashkilotni mijozlar, jamoatchilik, hukumat va boshqa tashqi manbalar oldida ifodalash. Ushbu ma’lumot shaxsan, yozma ravishda yoki telefon yoki elektron pochta orqali almashinishi mumkin.
• Axborot fayllarini yuritish va hujjatlarni qayta ishlash.
• Tashkilotda xodimlarni yollash, suhbat o’tkazish, tanlash, yollash va lavozimga ko’tarish, shuningdek, o’zaro ishonch, hurmat va hamkorlikni rag’batlantirish va rivojlantirish orqali ularni vazifalarni bajarish uchun birgalikda ishlashga undash.

Mediatorlar quyidagilarga qodir bo’lishi kerak:

• Hamkasblar, mijozlar yoki bemorlar kabi boshqalarga shaxsiy yordam, tibbiy yordam, hissiy qo’llab-quvvatlash yoki boshqa shaxsiy yordam ko’rsatish.
• Boshqalar bilan konstruktiv va hamkorlikdagi ish munosabatlarini rivojlantirish va ularni vaqt o’tishi bilan saqlab qolish.
• Odamlar uchun chiqish qilish yoki jamoatchilik bilan bevosita muloqot qilish. Bunga restoran va do’konlarda mijozlarga xizmat ko’rsatish, mijozlar yoki mehmonlarni qabul qilish kiradi.
• Shikoyatlarni ko’rib chiqish, nizolarni hal qilish, shikoyatlar va nizolarni hal qilish yoki boshqalar bilan boshqa yo’llar bilan muzokaralar olib borish.

• Pul yig’ish, sanash va berish, asosiy buxgalteriya hisobini yuritish va bank operatsiyalarini bajarish.
• Mijozlar, xodimlar va boshqa shaxslar bilan savollarga javob berish, ma’lumotlarni tarqatish yoki tushuntirish, buyurtmalarni qabul qilish va shikoyatlarni hal qilish uchun muloqot qilish.
• Telefonlarga javob berish, qo’ng’iroqlarni yo’naltirish va xabarlarni qabul qilish.
• Ofis faoliyati, biznes operatsiyalari va boshqa faoliyatlar yozuvlarini tuzish, nusxalash, saralash va arxivlash.
• Hisob-fakturalarni, shartnomalarni, polislarni, schyot-fakturalarni yoki cheklarni to’ldirish va pochta orqali yuborish.
• Fotokopi va skanerlar, faks mashinalari, ovozli pochta tizimlari va shaxsiy kompyuterlar kabi ofis mashinalarini boshqarish.
• Ma’lumotlar va yozuvlar yoki hisobotlar kabi boshqa ma’lumotlarni hisoblash, yozib olish va korrekturalash.
• Qo’lda yoki kompyuterdan foydalangan holda arxivlash, inventarizatsiya, pochta jo’natish va ma’lumotlar bazasi tizimlarini saqlash va yangilash.
• Kiruvchi pochtani ochish, saralash va yo’naltirish, yozishmalarga javob berish va chiquvchi pochtani tayyorlash.
• So’rovlarga javob berish uchun ma’lumot olish uchun fayllar, yozuvlar va boshqa hujjatlarni ko’rib chiqish.